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医院后勤服务系统

    (医院后勤服务系统)全新数字化管理体系根据医院对后勤部门的要求,逐步做好数字化信息管理工作,确保后勤保障工作的科学发展,进一步提高后勤保障的服务水平。后勤综合调度平台可实现对医院后勤信息的数字化管理,落实数字化医院的发展规划,为医院信息化建设打下良好基础。

     医院后勤服务系统操作标准化

    医院后勤服务系统满意度评价对于每个报修和项目申请,都有专门编号,进行标准化处理。具体指标有:接收任务时间、分配任务时间、人员到达时间、具体完成情况(待处理、已完成、已临时处置)、任务完成时间,执行人、客户满意评分、评价等,为了全面撑握客户的满意度情况,具体满意度分为4个维度:到达是否及时、工作效率、服务态度、完成质量,用户可以分别进行评分系统自动判定一个总分,在满意度报表模块将自动出现相关汇总情况,从而能够更有效地分析服务中存在问题的维度以便采取干预措施。

    转变服务理念,医院后勤服务系统理顺工作流程 充分树立“以人为本、服务一线”的理念,采取一切可能的措施提供“一体化”的服务渠道是我们开展本项工作的基础。由于原本的报修调度室难以做到及时响应和分配,在重建各项具体工作流程的前提下,设立后勤智能化综合调度平台,将各班组报修项目类别按照职责明确、用户报修、申请流程相对简洁,医院后勤服务系统分配迅速高效,将极大地提高后勤的服务效率。

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发布时间 : 2019-4-30 16:50:04

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