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医院随访系统解决方案

来源:http://www.xunliang.top/news832169.html

发布时间 : 2022-7-1 3:00:00

医院随访系统:  通过专业的随访模板,医院随访系统可以大大减轻医务人员随访的工作负担,轻松跟踪大量(甚至100%)出院患者的短信,有效改善医患关系,提高患者对医院的忠诚度,保持和增加医院患者数量。

       1.实现持续跟踪专业指导

对患者进行定制随访,实现持续跟踪和专业指导,有效改善医患关系。通过该系统的应用,医院可以定期向出院患者发送与疾病相关的专业指导,包括以下内容:定期检查、定期用药、定期门诊、出院管理中常见问题的答案和指导、疾病理论知识查询。由于医务人员工作紧张,随访时间和精力有限,系统使每种特定疾病的随访模式模式化,即形成随访标准。由于不同医院的临床治疗和随访模式的差异,系统可以支持标准的随访数据库,也可以支持医院自己的定制模板,形成符合不同医院习惯的随访数据库。

       2.调查患者对医院的满意度

医院之间的竞争越来越激烈。人们选择医院就医,就像购买商品一样,不仅不仅需要保证产品质量,还需要完善的售后服务。对于现代医院来说,在保证医疗质量的前提下,竞争成败的关键是服务。所有医院都深刻认识到这一点,努力做好跟踪服务工作,做好足够的文章。通过电话回访,患者出院后还可以感受到医院以患者为中心的人文关怀和充满人情的跟踪服务。对于调查患者对医院的满意度,卫生厅要求医院定期跟踪调查患者对医院各方面的满意度,从以往的人工调查到现在的系统调查,节省了大量的人力和时间,进一步增强了统计结果的正确性和快速性。

           3.大宗病例应进行长期跟踪 对大宗病例进行长期跟踪,有利于医学研究。在医学实践中,某些疾病具有重要的研究价值,需要进行长期跟踪和跟踪,以综合分析大宗病例的疗效和预后。然而,在过去,由于患者出院后失去联系,他们无法获得出院后的手工数据。同时,传统的随访模式难以实现对患者的长期持续跟踪,使随访获得的数据不完整。通过这个随访平台,医生可以定制关键病例或大宗病例的跟踪和随访计划,督促患者及时将病情和相关检查数据发送回医院,有利于患者的治疗和康复,也有利于医学领域的相关研究。

       4.通过互动回答病人的问题

通过互动回答患者的各种问题,减少不必要的医院治疗。离开医院后,患者往往对自己的疾病仍有许多问题,这些问题在过去通常很难得到专业的回答。特别是对于异地就医的患者,返回居住地后没有良好的疾病咨询渠道,往往导致疾病延误。在某些情况下,当患者不能及时咨询时,他们只能选择再次去医院,这通常是不必要的,即增加了医院的负担,不利于患者的休息和康复。通过这个随访平台的应用,患者可以以短信的形式将需要咨询的问题发送到特殊的服务号码,系统将自动转移到原医院,由专业医生负责回答,患者支付一定的费用,可以得到医生的专业指导,对于某些问题可以非常有效,如术后出院患者伤口异常小,可以咨询医生是否需要返回医院进行特殊治疗,或属于正常现象等。