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医院随访系统是什么?

来源:http://www.xunliang.top/news797138.html

发布时间 : 2022-4-22 3:00:00

医院随访系统:一、随访类型

  关怀随访:为患者提供个性化提醒(随访、药物治疗、生活、健康教育),帮助患者康复,提高患者满意度。管理随访:满意度调查、医疗风格和道德调查、投诉和建议反馈,提高管理水平。科研随访:收集患者愈合情况,统计分析,提高医疗水平。

  二、随访方式

  集中:随访中心(患者服务中心)负责全院随访;管理方便,随访到位,结果公平;专科随访不专业。分散:各部门负责随访;随访专业; 随访不容易到位,结果不客观。混合:护理随访由中心进行,专科随访由部门进行; 吸收两者的优势。

  三、系统功能

  1.完整方便的患者数据管理

  完整的患者数据管理,包括患者姓名、性别、电话、联系电话等基本数据,以及详细的门诊数据、住院数据、随访记录、手术数据、药物使用记录和联系记录。病人的相关信息可以整合到系统中,为病人的随访和病人数据的整理、统计、探索和利用提供坚实的基础。患者数据可以手动使用EXCEL也可以从导入HIS、电子病历、PACS自动导入系统。

  2.智能随访管理

  随访提醒自动化:当随访者进入系统时,他们可以在今天工作页面上看到系统自动提醒的当天访问患者。轻鼠标系统自动拨打电话,弹出相应的随访问卷,随访者可以根据问卷回访患者。随访问卷模板化:为不同疾病、不同阶段的患者制定相应的随访问卷和随访计划,消除随访的随机性,确保随访的标准化,为随访结果的统计分析提供基础。随访统计细化:可分别对不同部门、不同疾病、不同时期进行完整、详细、多样化的统计分析。多样化的随访方式:电话、短信、电子邮件、信随访等方式可用于不同的随访对象。通知提醒:系统可以通过短信自动向患者发送预约提醒、随访通知、药物提醒、生日祝贺等内容。

  3. 医患沟通效率高

  软件电话:用鼠标点击患者电话,系统会自动拨打电话。耳机电话:方便手动操作计算机记录随访结果。系统可定期向患者发送随访短信或群发个性化短信。

  4.其它特性功能

  电话录音:记录所有电话咨询和电话随访电话,并长期保存,可随时回放,为回访工作的评价提供科学依据。电子弹屏幕:当电子弹屏幕随访或电话咨询时,系统自动弹出患者相关信息,使随访者能够快速高效地提供个性化服务。.

  四、 系统特点

  直观:所有功能和操作一目了然。安装培训非常简单,不需要深入的计算机知识。高效:与患者的各种随访联系方式相结合,点击鼠标完成所有联系,大大提高了工作效率。实用:所有功能和流程均专门为患者随访设计,非常实用方便。

  五、系统价值

  规范后续工作:后续时间和后续内容由系统自动生成,并由系统自动提醒,使后续工作更加标准化。后续工作的记录保存在系统中,后续工作的评价更加科学。提高后续效率:通过智能后续管理和提醒,借助系统高效的沟通平台,大大降低工作强度,大大提高后续工作效率。提高医疗水平:通过对患者的后续跟踪,可以对诊疗效果进行统计分析,并相应调整诊疗计划,提高医院的整体诊疗水平。提高医疗道德:满意度和医疗道德调查,为医院管理评价和医务人员评价提供科学依据。提高医院声誉和经济效益:通过满意度调查、健康教育、药物提醒、生活提醒、后续通知、生活日节日问候等随访改善患者康复效果,提高患者的满意度,提高复诊率,提升医院的美誉度并带来更好的经济效益。