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医院随访系统:医院随访智能管理系统的特性

来源:http://www.xunliang.top/news640349.html

发布时间 : 2021-6-30 3:00:00

医院随访系统:医院随访智能管理系统的特性


  医院患者随访智能管理系统,灵活运用现代计算机、通信、大数据技术,在医院与患者中间架起沟通交流的公路桥梁,医院根据此服务平台还可以为患者给予总体的,分类整理的, 或人性化的服务;而患者还可以根据这种沟通交流方式轻轻松松完成诊疗服务预定、各种各样医药信息的查看等服务,也可在这里系统软件上进行例如随访关爱、健康教育知识、资询预定、 科学研究追踪、纠察医德医风等工作中。


  本系统软件可用但不限于下列三种电话回访方法:


  1:患者服务中心服务电话回访


  2:临床医学部门住院及科学研究随访


  3:临床医学部门与社工科连动二级电话回访。


  进行医患关系随访工作中的关键实际意义


  1、是进行国家卫生部“三好一满意”活动要求的合理填补方式。


  2、根据医院工作员的电話随访,使服务由院中拓宽到院内外有利于立即开展恢复具体指导,进而缓解患者压力提高医院品牌形象和服务品质。


  3、电話随访,构建护患沟通服务平台,让患者体会关爱,推动医护人员服务工作能力的提高,提升以患者为中心的服务核心理念,提高医院竞争能力。


  4、医生电话随访,对诊疗质量跟踪,提高医师的服务专业技能。为科学研究给出的数据适用。


  5、创建和睦的医患矛盾,减少诊疗风险性。


  6、更改过去人力随访的缺点,提高随访工作效能与品质。


  医院随访智能管理系统的特性


  1、拓宽服务,提高患者满意率、提高医院竞争能力并增加利润


  2、促进医院完成“以患者为中心”方式的变化,提高患者满意率,降低患者流动率.


  3、立即掌握患者全新要求,为医院提高服务水准给予更真正的参照根据


  4、患者就医信息内容一目了然,随访关爱目的性更强


  5、备用知识库系统,为患者给予更技术专业的专业知识解释


  6、不用手动式拔号,提高随访效率和品质


  7、随访全过程可录音,提高随访品质. 电話拨打及接通,便捷工作员的应用.


  8、可追踪、追朔


  9、可量化分析、可管理方法