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随访系统管理

来源:http://www.xunliang.top/news424955.html

发布时间 : 2020-7-25 3:00:00

随访系统管理

随访系统提醒自动化:将患者的信息输入系统后,系统将根据不同患者的情况自动提醒到访时间和随访内容,使随访员在系统主界面上就可以一目了然的看到,从而方便、快捷、有序地进行随访工作。

随访统计明细化:可分别对不同的科室、不同的医师、不同的病种等方面进行完整、详细、多样的统计、分析、查询。

随访系统方式多样化:可针对不同的被随访对象采取电话随访、电子邮件随访以及短信息随访、信函随访等多种方式。

3.高效的医患沟通

软件拨号:用鼠标点击患者电话,系统会进行自动拨打。还可以对一组患者进行批量自动拨打电话。

短信群发:可以用系统给患者发送短信,也可以对一组患者进行批量群发。

4.其它特色功能

来去电弹屏:当有来电咨询时,对已建档患者,系统自动弹出患者相关资料,有利于随访员可以快捷、高效地提供提供全方位、个性化的服务。

一、规范随访系统的管理:

随访系统随访的时间、随访的内容都由系统自动生成,并由系统自动提醒,使随访的工作流程更加规范化制度化。随访结果由系统进行保存分类,对每个随访员工的工作评估更加科学化。

二、提高随访系统随访效率:

通过智能化和专业化的随访管理和提醒,借助软件系统高效的沟通平台,降低工作强度,提高随访的工作效率。

三、随访系统提高患者忠诚度、减少流失率:

通过PAD、电话、短信等各种方式的满意度问题调查,跟进关怀等主动和患者的沟通和关怀提高患者的满意度。通过系统提醒按医嘱用药、合理饮食、运动健康及时复诊等随访可以提高患者的诊疗和恢复效果,提高患者的忠诚度。

四、随访系统提高整体医院医疗水平:

通过对患者进行随访跟进,对不同患者的诊疗果效进行统计分析,可以对诊疗方案进行相应的调整,提高医院的整体诊疗水平。

五、随访系统提高医院病例科研水平:

高效的病例收集手段可以帮助研究者收集大量宝贵的病例资料,为高水平的临床科研提供坚实的基础。通过病例的统计分析,形成量化的数据表格和图表,为高水平高质量的论文提供有力的数据基础支撑。

六、随访系统改善医风医德:

通过患者随访可以监督评估医风医德,也为对医生的评估提供了科学的参考依据。

七、随访系统提高社会效益和经济效益:

通过规范持续地关怀和随访,将改善患者诊疗效果,提高患者满意度,降低医患纠纷。同时提高患者的复诊率,并且通过患者口碑带来更多的潜在患者,提高医院的知名度和经济效益。

八、随访系统提升医院形象和服务质量。

通过医院客服人员和科室医生的电话随访,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。